苏宁:背后的力量(信息化天梯)

20年的时间，苏宁从无到有，从小到大，从大到强，如今的苏宁已经可以代表中国连锁零售的最高水平。全面领先于行业，抢滩香港走向海外，收购日本同行走出国门……苏宁凭什么？推动苏宁这样高速发展的背后的力量是什么？《苏宁:背后的力量(信息化天梯)》从苏宁信息化的过程来揭示苏宁成长背后的力量。

【作者】

成志明，管理学博士，南京大学商学院教授、中国企业联合会管理咨询委员会副主任、江苏省企业管理咨询协会会长、南京东方智业管理顾问有限公司首席顾问。曾先后担任日本名古屋大学客座研究员、常林股份、大贺国际传媒股份、南通江海电容器股份等多家上市公司独立董事。专注于企业成长与企业再造、管理咨询等领域的研究与实践，为国内外百余家企业提供过管理咨询服务。先后出版《中外合资企业管理中的协调与控制》、《苏宁：成长的真谛》等专著10部。【目录】

引言

第一章 苏宁供应链思想的发展

从朦胧到清晰

着力信息化驱动

全面信息化支撑的全程供应链

金色的渠道

第二章 构建企业神经系统

可依靠的东西

信息化编年史

选型SAP＋选择IBM

SAP上线

成功的理由和方法

将错的事情做对

灯塔工程

漂亮的旗袍是怎样做成的

系统的智慧生长

信息化展望

新的时代

第三章 信息化与厂商关系

供应链生态圈

自主能力

赠人玫瑰，手有余香

一体化作战

第四章 信息化与高效物流

苏宁的作战半径

第三代物流

物流仓库的整合及共享

核心技术：WMS和TMS

突破极限

第五章 信息化与优质服务

服务是苏宁的唯一产品

四大终端

服务创造价值

伙伴天下

把握消费者

B2C商城

信息集成的会员系统

蚂蚁分工学：共享的价值

不仅是服务，还有管控

第六章 信息化与智慧型企业

定义智慧企业

像上帝一样感知世界　看见一切

智能支撑的智慧企业

第七章 信息化与企业管理理念

破解千亿级企业的管理难题

改造权力

简单苏宁

信息化军规

结束语

唯一确定的东西

致谢